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Sind alle Daten ausgefüllt und das Problem geschildert, wird die Meldung automatisch an den Kundenservice geschickt.

Dieser nimmt im Anschluss über die angegebenen Mail-Adresse Kontakt mit dem Nutzer auf und versucht das Problem zu lösen beziehungsweise die Frage zu beantworten.

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Der Datenabgleich dient nicht zuletzt Ihrer eigenen Sicherheit im Bwin Casino und ist spätestens dann ein Muss, wenn Sie sich Gewinne auszahlen lassen möchten.

Wir haben natürlich nicht nur das Formular ausprobiert, sondern auch getestet, wie schnell der Support überhaupt auf Anfragen reagiert.

Am besten ist es, das Anliegen so genau wie möglich, dabei aber kurz und knapp zu formulieren. Umso einfacher fällt es den Mitarbeitern, eine Antwort zu liefern.

In der Regel erhalten Sie diese innerhalb von ein paar Stunden. Nachdem wir den Kontakt mehrfach via E-Mail hergestellt haben, können wir von einer durchschnittlichen Wartezeit zwischen 30 Minuten und 2 Stunden sprechen — was im direkten Vergleich mit anderen Unternehmen ein sehr guter Wert ist.

Hier haben Sie klar den Vorteil, Nachfragen zu stellen, sollte etwas beim ersten Antworten unklar sein.

Ein weiterer Pluspunkt: Sie können das Chatfenster selbst während eines laufenden Spiels öffnen und müssen nicht gleich alles abbrechen.

Dies ist gerade dann von Vorteil, wenn sich die Frage gezielt auf bestimmte Automaten aus dem Bwin Spielangebot , Einsatzoptionen oder dergleichen bezieht.

Hier haben wir ebenfalls ein paar Testläufe durchgeführt. Mit maximal 10 Minuten Wartezeit müssen Sie an besucherstarken Tagen und speziell in den Abendstunden rechnen.

Ansonsten geht es deutlich schneller und Sie werden bereits innerhalb von fünf Minuten durch das fachkundige Personal unterstützt.

Das Bwin Casino lässt Ihnen auch telefonische Unterstützung zukommen. Eine gebührenfreie Hotline gibt es zwar nicht, doch in der heutigen Zeit werden ohnehin vorwiegend Flatrates eingerichtet.

Demnach sollte Sie die Hilfe durch den telefonischen Support nichts kosten. Erreichbar ist dieser unter der Rufnummer — 37 Lange Warteschleifen haben wir im Test nicht erlebt, und auch der Kompetenz der Mitarbeiter gibt es keine Zweifel.

Mit weit über Das starke Netzwerk dient allerdings weniger dazu, Kundenfragen zu beantworten. Hier geht es eher darum, Ihnen Neuigkeiten, spannende Aktionen und dergleichen zu präsentieren.

Besonderes Highlight sind die Gewinnspiele, an denen Facebook Nutzer jederzeit teilnehmen können. Und auch auf anderen sozialen Netzwerken ist das Casino seit Jahren stark vertreten.

Möchten Sie sich postalisch an die Betreiber wenden, dann ist das natürlich jederzeit möglich. Die Verifikation auf diesem Wege durchzuführen, das können wir Ihnen allerdings nicht empfehlen.

Immerhin hat Bwin den Firmensitz in Gibraltar. Dementsprechend lange dauert es, bis die von Ihnen gesandten Briefe das Team dort erreichen.

Dennoch machen die Verantwortlichen natürlich kein Geheimnis um den Firmensitz, den Sie theoretisch sogar persönlich aufsuchen können, sollten Sie mal in Gibraltar unterwegs sein.

Hier also die Kontaktdaten für Briefe:. Der Service, den Ihnen das Bwin Casino bietet, kann sich wirklich sehen lassen.

Grundsätzlich ist es eher selten notwendig, sich direkt an den Support zu wenden. Anmeldung, Bonusbedingungen und Co. Damit ist der Einstieg kinderleicht.

In all diesen Fällen werden Sie auf mehrere Arten unterstützt. Es fehlt dabei an keinen Optionen. Dass der Support nicht rund um die Uhr erreichbar ist, das tut der Seriosität vom Bwin keinen Abbruch.

Wer erst nach 22 Uhr etwas auf der Seele hat, der kann sicher noch bis zum nächsten Tag auf Hilfe warten — oder einen gezielten Blick auf die gut strukturierte FAQ Seite werfen.

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